Ласкаво просимо на веб-сайт Helps+ (надалі іменований як "Платформа"), який керується Товариство з обмеженою відповідальністю «Хелпс Плюс» (надалі іменована як "Компанія", "ми", "наш"). Ці Умови Використання (надалі іменовані як "Умови") регулюють доступ та використання Платформи користувачами (Експатріатами) та експертами (постачальниками послуг).Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед використанням Платформи.

​

1. Прийняття Умов
1.1. Згода з Умовами: Використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що прочитали ці Умови та погоджуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтеся з Умовами, будь ласка, припиніть використання Платформи.

1.2. Вікові Обмеження: Платформа призначена для осіб віком від 16 років. Використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що вам щонайменше 16 років.

1.3. Додаткові Умови: Деякі послуги Платформи можуть мати додаткові умови, які є частиною цих Умов. У разі конфлікту додаткові умови матимуть перевагу.

​

2. Опис Послуг
2.1. Загальна Інформація:

Expaterra є онлайн-сервісом, який з'єднує Експатріатів (користувачів) з експертами (постачальниками послуг) у різних категоріях та мовах у країнах Європейського Союзу.
2.2. Послуги для Користувачів (Експатріатів):

Пошук експертів за критеріями, такими як країна, місто, категорія послуги та мова надання послуг.
Перегляд профілів експертів та їх оголошень.
Відкриття контактних даних експертів для спілкування та замовлення послуг (залежно від обраного тарифного плану).
Доступ до блогів та інформативного контенту про країни та корисну інформацію для Експатріатів.
2.3. Послуги для Експертів (Постачальників Послуг):

• Реєстрація та створення професійного профілю на Платформі.

• Публікація оголошень про надані послуги у відповідних категоріях.

• Вибір тарифного плану та покупка додаткових послуг для підвищення видимості оголошень.

• Доступ до аналітичних звітів профілю (залежно від тарифного плану).

2.4. Категорії Послуг:

• Медицина: Акушерка, Алерголог, Гінеколог тощо.

• Фінанси, Право, Нерухомість: Аудитор, Бухгалтер, Агент з нерухомості тощо.

• Освіта, Мови, Туризм: Репетитор, Перекладач, Туристичний агент тощо.

• Робота та Бізнес: Консалтинг, Особистий асистент тощо.

• Домашні Послуги: Прибирання, Домашні ремонти тощо.

• Автомобілі: Автомеханік, Інструктор з водіння тощо.

• IT, Фотографія, Відео: Веб-дизайнер, Фотограф тощо.

• Краса та Здоров'я: Естетист, Перукар тощо.

• Догляд за Тваринами: Ветеринар, Грумер тощо.

• Події: Організатор подій, Планувальник весіль тощо.

​

3. Реєстрація та Облікові Записи Користувача
3.1. Реєстрація Користувачів:

Доступ без Реєстрації: Користувачі можуть переглядати Платформу та шукати експертів без реєстрації.
Реєстрація для Повного Доступу: Для відкриття контактних даних експертів та доступу до додаткових функцій необхідно зареєструватися та обрати відповідний тарифний план.
Вимоги до Інформації: Користувачі повинні надати дійсну електронну адресу та створити надійний пароль.
3.2. Реєстрація Експертів:

Обов'язкова Реєстрація: Експерти повинні зареєструватися для публікації оголошень та використання функцій Платформи.
Вимоги до Інформації: Експерти повинні надати точну та актуальну інформацію про себе та свої послуги, включаючи ім'я, контактні дані, професійну інформацію, фотографії тощо.
Оновлення Інформації: Експерти несуть відповідальність за підтримання точності інформації у своєму профілі.
3.3. Безпека Облікового Запису:

Конфіденційність Даних: Користувачі відповідають за збереження конфіденційності своїх даних для входу до облікового запису та не повинні ділитися ними з третіми сторонами.
Повідомлення Платформі: У разі підозри на несанкціонований доступ користувач повинен негайно повідомити Платформу.
3.4. Право Відмови від Реєстрації:

Платформа залишає за собою право відмовити у реєстрації або видалити обліковий запис користувача чи експерта у разі порушення Умов або з інших юридичних причин.
4. Тарифні Плани та Оплати

4.1. Тарифні Плани для Експертів
Базовий План (Basic): €9,99/місяць

Публікація одного оголошення.
Опція покупки пріоритетних оголошень та додаткових оголошень за стандартною ціною.
Контактні дані видимі лише для користувачів з підпискою Client+.
Стандартний План (Standard): €15,99/місяць

Публікація одного оголошення плюс одне безкоштовне оголошення.
Детальні аналітичні звіти профілю.
25% знижка на покупку пріоритетних оголошень та додаткових оголошень.
Контактні дані видимі лише для користувачів з підпискою Client+.
Преміум План (Premium): €41,99/місяць

Публікація одного оголошення плюс одне безкоштовне оголошення.
Пріоритетне відображення у результатах пошуку (включено в план).
Контактні дані доступні всім користувачам, включаючи тих, хто має безкоштовні підписки.
Детальні аналітичні звіти профілю.
40% знижка на покупку додаткових оголошень.
Знак "Premium Partner" у профілі.
Можливість публікації статей або контенту на Платформі для підвищення експертизи та залучення більшої кількості клієнтів.
4.2. Додаткові Послуги для Експертів

• Пріоритетність Оголошень у Пошуку:

  • Базовий План (Basic):

  • На тиждень: €14,90

  • На місяць: €24,90

​

• Стандартний План (Standard):

  • На тиждень: €20,70

  • На місяць: €45,20

Преміум План (Premium):
Послуга включена в план.
Додаткові Оголошення:

Базовий План (Basic):
За оголошення: €9,90
Стандартний План (Standard):
За оголошення: €7,50
Преміум План (Premium):
За оголошення: €6,00
Пакети для Додаткових Оголошень:

Пакет Оголошень    Базовий План (Basic)    Стандартний План (Standard) (25% Знижка)    Преміум План (Premium) (40% Знижка)
3 Оголошення    €26,90    €19,90    €15,90
5 Оголошень    €43,90    €32,90    €25,90
10 Оголошень    €84,90    €63,90    €50,90

4.3. Тарифні Плани для Користувачів
Безкоштовний План (Free):

Можливість відкривати один контакт на місяць.
Необмежений доступ до контактних даних експертів з Преміум Планом.
Client+ План (Платний):

Необмежений доступ до контактних даних всіх експертів.
Ціни та умови вказані на Платформі.
4.4. Оплата
Методи Оплати: Оплати приймаються через платіжну систему Stripe з використанням банківських карток.
Обробка Оплат: Усі транзакції обробляються стороннім платіжним провайдером Stripe. Компанія не зберігає інформацію про банківські картки.
Безпека Оплати: Платформа забезпечує безпечне перенаправлення до платіжної системи Stripe для завершення транзакції.
4.5. Підписки та Автоматичне Оновлення
Автоматичне Оновлення: Підписки автоматично оновлюються в кінці оплаченої періоду, якщо користувач не скасує їх.
Скасування Підписки: Користувачі можуть скасувати свою підписку в будь-який час через налаштування свого облікового запису. Підписка залишатиметься активною до кінця оплаченої періоду.
4.6. Політика Повернення Грошей
Без Повернення Грошей: Оплати за підписки та додаткові послуги не підлягають поверненню.
Винятки: Повернення можливе лише у випадках, передбачених законом.
5. Використання Платформи
5.1. Права та Обов'язки Користувачів:
Особисте Використання: Користувачі погоджуються використовувати Платформу виключно для особистих та некомерційних цілей.
Дотримання Законів: Користувачі погоджуються дотримуватися всіх застосовних законів та регуляцій під час використання Платформи.
Заборона Зловживань: Користувачі не повинні використовувати інформацію з Платформи для незаконних або шахрайських цілей.
5.2. Права та Обов'язки Експертів:
Точність Інформації: Експерти погоджуються надавати точну, актуальну та повну інформацію про себе та свої послуги.
Дотримання Професійних Стандартів: Експерти погоджуються надавати свої послуги відповідно до професійних стандартів та застосовних законів.
Відповідальність за Контент: Експерти несуть повну відповідальність за контент, опублікований на Платформі, включаючи дотримання прав інтелектуальної власності та відсутність забороненого контенту.
5.3. Заборонені Дії:
Публікація Незаконного Контенту: Заборонено публікувати незаконний, образливий, наклепницький, порнографічний або інший неприйнятний контент.
Порушення Прав Інтелектуальної Власності: Заборонено публікувати контент, що порушує авторські права, товарні знаки або інші права третіх осіб.
Шахрайство та Обман: Заборонено брати участь у шахрайських діях або обманювати інших користувачів.
Спам та Шкідливе Програмне Забезпечення: Заборонено розповсюджувати спам, віруси або інше шкідливе програмне забезпечення.
Несанкціонований Доступ: Заборонено намагатися отримати несанкціонований доступ до Платформи або облікових записів інших користувачів.
6. Контент та Права Інтелектуальної Власності
6.1. Права на Контент:
Власність Експертів: Експерти зберігають усі права на контент, який вони публікують на Платформі.
Ліцензія для Платформи: Публікуючи свій контент на Платформі, експерти надають Компанії невиключну, безкоштовну та світову ліцензію на використання, показ та розповсюдження цього контенту в рамках послуг Платформи.
6.2. Права Компанії:
Власність Платформи: Всі права на дизайн, функціональність та контент Платформи, за винятком контенту, опублікованого користувачами, належать Компанії.
Захист Прав: Компанія залишає за собою право вжити заходів для захисту своїх прав інтелектуальної власності, включаючи юридичні дії.
6.3. Порушення Прав:
Повідомлення про Порушення: Якщо ви вважаєте, що ваші права інтелектуальної власності були порушені на Платформі, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи надану контактну інформацію, надавши необхідні деталі.
7. Конфіденційність та Обробка Даних
7.1. Збирані Дані:
Особисті Дані: Компанія збирає особисті дані користувачів та експертів, включаючи ім'я, email, телефон, опис профілю, фотографії та інші надані дані.
Технічні Дані: Збираються дані про взаємодію з Платформою, включаючи IP-адресу, тип пристрою, кукі та інші дані.
7.2. Використання Даних:
Надання Послуг: Дані використовуються для забезпечення роботи Платформи та надання послуг.
Маркетинг та Аналіз: Дані можуть використовуватися для покращення Платформи, аналізу поведінки користувачів та надсилання маркетингових матеріалів (за згодою користувача).
Юридична Відповідність: Дані можуть використовуватися для дотримання законів, регуляцій або юридичних процедур.
7.3. Захист Даних:
Відповідність GDPR: Компанія зобов'язується дотримуватися Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших застосовних законів про захист даних.
Міри Безпеки: Впроваджуються технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни або знищення.
7.4. Політика Конфіденційності:
Доступність: Політика Конфіденційності та Політика Обробки Особистих Даних доступні на Платформі та містять детальну інформацію про збір, використання та захист даних.
8. Відмова від Відповідальності
8.1. Роль Платформи як Посередника:
Неучасть у Транзакціях: Платформа діє виключно як посередник, надаючи інформаційний простір для з'єднання користувачів та експертів.
Відмова від Відповідальності за Послуги: Компанія не несе відповідальності за якість, своєчасність або законність послуг, наданих експертами.
8.2. Відсутність Гарантій:
Надання "Як Є": Платформа надається "як є" та "залежно від наявності" без будь-яких гарантій.
Точність Інформації: Компанія не гарантує точність, повноту або достовірність інформації, опублікованої експертами.
8.3. Обмеження Відповідальності:
Прямі та Непрямі Збитки: Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки, що виникають внаслідок використання Платформи.
Обмеження Відповідальності: У жодному разі загальна відповідальність Компанії перед користувачем не перевищуватиме суму, яку користувач заплатив за використання Платформи за останні 12 місяців (якщо застосовується).
9. Вирішення Суперечок
9.1. Відносини між Користувачами та Експертами:
Пряме Спілкування: Усі транзакції та угоди між користувачами та експертами здійснюються без участі Платформи.
Вирішення Суперечок: Користувачі та експерти самостійно вирішують будь-які суперечки, які можуть виникнути між ними.
9.2. Скарги та Повідомлення:
Повідомлення про Порушення: Користувачі можуть повідомляти про порушення Умов або законів через контактну форму Платформи або використовуючи надану контактну інформацію.
Розгляд Скарг: Компанія розгляне скаргу та вживе відповідних заходів, включаючи видалення контенту або блокування облікового запису порушника.
9.3. Застосовуване Законодавство та Юрисдикція:
Застосовуване Законодавство: Ці Умови регулюються законами Румунії.
Юрисдикція: Усі суперечки будуть вирішуватись виключно компетентними судами Румунії.
10. Припинення Використання
10.1. Припинення з Сторони Користувача:
Видалення Облікового Запису: Користувачі або експерти можуть видалити свій обліковий запис у будь-який час через налаштування профілю на Платформі.
Наслідки Видалення: Після видалення облікового запису доступ до послуг Платформи буде припинено, а особисті дані оброблятимуться відповідно до Політики Конфіденційності.
10.2. Припинення з Сторони Компанії:
Порушення Умов: Компанія може призупинити або видалити обліковий запис користувача або експерта у випадку порушення Умов або законів.
Повідомлення: У випадку припинення доступу Компанія повідомить користувача електронною поштою, вказуючи причини (якщо це не суперечить закону або вимогам владних органів).
10.3. Юридичні Вимоги:
Запити Влада: Компанія може призупинити або припинити доступ до Платформи за запитом правоохоронних органів або відповідно до застосовного законодавства.
11. Зміни до Умов
11.1. Право на Зміни:
Оновлення Умов: Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови у будь-який час.
Повідомлення про Зміни: Користувачі будуть повідомлені про зміни шляхом публікації оновлених Умов на Платформі та/або електронною поштою щонайменше за 15 днів до набрання чинності змін.
11.2. Прийняття Змін:
Продовження Використання: Продовження використання Платформи після набрання чинності змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.
Відмова від Змін: Якщо користувач не погоджується зі змінами, він повинен припинити використання Платформи та може видалити свій обліковий запис.
12. Застосовуване Законодавство та Юрисдикція 

12.1. Застосовуване Законодавство:
Ці Умови та відносини між користувачем і Компанією регулюються законами Румунії.
12.2. Юрисдикція:
Усі суперечки будуть вирішуватись виключно компетентними судами Румунії.
13. Контактна Інформація
13.1. Загальні Контакти:
Компанія: Товариство з обмеженою відповідальністю «Хелпс Плюс», Україна, місто Київ, вулиця Ярославів Вал, будинок, 6а, 01054, Електронна пошта: support@helps.plus
13.2. Повідомлення та Повідомлення:
Усі повідомлення, пов'язані з цими Умовами, повинні бути надіслані електронною поштою на вказану вище адресу.
14. Загальні Положення
14.1. Роздільність Положень:
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або невиконуваним, інші положення залишаться повністю дійсними та виконуваними.
14.2. Відмова від Прав:
Нездатність Компанії застосувати будь-яке положення цих Умов не буде вважатися відмовою від цього права або положення.
14.3. Повна Угода:
Ці Умови становлять повну угоду між вами та Компанією щодо використання Платформи та замінюють усі попередні угоди.
14.4. Мови:
Ці Умови можуть бути перекладені на інші мови для зручності користувачів. У разі конфлікту між різними мовними версіями, перевага надається українській версії.
15. Прийняття Умов
15.1. Прийняття Умов: Реєструючись на Платформі або використовуючи її послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами.

15.2. Автоматичне Прийняття: Продовження використання Платформи після оновлення Умов означає вашу згоду з цими змінами.

16. Політика Cookie
16.1. Використання Cookie: Платформа використовує файли cookie та подібні технології для покращення користувацького досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту.

16.2. Згода: Використовуючи Платформу, ви погоджуєтесь на використання файлів cookie відповідно до нашої Політики Cookie, доступної на Платформі.

17. Маркетинг та Комунікація
17.1. Розсилки та Повідомлення: Компанія може надсилати вам інформаційні та маркетингові повідомлення про продукти та послуги Платформи.

17.2. Відписка від Розсилок: Ви можете в будь-який час відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, слідуючи інструкціям у повідомленнях або зв'язавшись з нами безпосередньо.

18. Контент Користувачів та Взаємодії
18.1. Огляди та Рейтинги: Наразі Платформа не надає користувачам можливості залишати огляди або рейтинги для експертів.

18.2. Комунікація між Користувачами та Експертами: Усі комунікації відбуваються поза Платформою після того, як користувач відкриває контактні дані експерта.

19. Безпека
19.1. Заходи Безпеки: Компанія впроваджує відповідні технічні та організаційні заходи для захисту Платформи та даних користувачів від несанкціонованого доступу або витоків інформації.

19.2. Відповідальність Користувача: Користувач несе відповідальність за підтримку безпеки даних свого облікового запису та не повинен ділитися своїми даними для входу з третіми сторонами.

20. Оплати для Експертів
20.1. Відсутність Участі в Оплатах: Компанія не бере участі у фінансових транзакціях між користувачами та експертами за надані експертами послуги.

20.2. Угоди Оплати: Усі фінансові угоди між користувачами та експертами здійснюються безпосередньо, без участі Платформи.

​

​